避免同事关系恶化的12个秘诀！

　　虽说人和人之间难免会有磕磕碰碰，同事之间关系恶化对己对人都大大不利，尤其是同在一个团队有协作关系的同事。人和万事兴，避免同事关系恶化是职场人士必修的功课。

 

　　*， 抱怨具体

 

　　如果有什么意见，提出的时候一定要具体。诸如“从来没有人让我参加过会议”这样的说法就不如“上星期四的营销会议要是让我参加的话，我会提出一些想法”来得有效。

 

　　第二， 远离冲突

 

　　尽量不要卷入他人的冲突当中，特别是不要卷入那些与你无关或者没你责任的冲突中。即便有人明显受到冤枉，也要让她或者他自己去解决问题。自己解决问题，一则对当事人是个锻炼，二则当事人也会获得另一方的尊重。

 

　　第三， 就事论事

 

　　不要把出现的问题看成是“我跟你”之间的事情，相反要当作“我们跟问题”之间的事情。这种态度不仅更专业，而且还能改进劳动生产率，这符合单位的*利益。问题一旦跟人扯上，那就不好解决了。我们经常听到这样的说法，“你怎么老犯错误？”一下子，简单的问题变成复杂的人际冲突了。

 

　　第四， 耐心倾听

 

　　耐心倾听。学会倾听别人的观点并对听到的给予反馈。如果地方认为你听懂了他的话，就会避免产生不少误解。在解释你的立场之前，先把对方讲的话条理化，然后压缩成一两句。回答的时候可以这样开始，“刚才你说……” 看看对方的意思你到底明白了多少。也许你跟他的想法不谋而合，只是表达上面有所不同罢了。

 

　　第五， 别找领导

 

　　同事之间有什么问题，自行解决比较好。有些人一感觉委屈就找领导，希望领导给他作主。要知道，一旦把你的上司拖入冲突中，日久天长，你就会发现，你连芝麻大的事情都解决不了。要你何用！

 

　　第六，有话好说

 

　　如果遇到纠结需要解开，就先约个时间和地方与对方谈一谈。跟那些有客户或者工作有限期的同事发生冲突是不公平的，也是不专业的。找个双方都不忙的时间，好好谈谈看看如何解决。

 

　　第七，私下解说

 

　　有了问题的时候，如果不牵涉别人，就别当着那些好事者面解决。办公室有人、一字一句都能听清的时候就不要讨论这种事情。国人是讲究面子的，不给人家面子，得罪了人家，自己心里会更苦。

 

　　第八，切忌挖苦

 

　　如果有什么抱怨，一定要说给与此有直接关系的人。不要贬损人家名誉。记住，你需要的是保持工作关系而不是个人关系。你没有必要对一个同事的品行说三道四。可以说“他上星期没按规定完成工作”，但不能说“他简直是个木头”。

 

　　第九，自我批评

 

　　工作场所发生冲突，多半都是为了工作，解决起来不是很难。不过，这有一个前提，那就是事实证明你确实对冲突负有责任的话，你就应该说一声“对不起”。俗话说，人受一口气，佛受一炷香。一个“对不起”有时候能化解一个不小的矛盾呢。

 

　　第十，寻找裁判

 

　　如果问题失控或者问题太敏感，两个人无法解决，就要考虑找一个第三者来“仲裁”。这时，你的上级就会参与其中。如果在本单位内找个人，人力资源部门的人比较合适。也可以找一个你们双方都信任的人来当和事佬。

 

　　第十一，弄清原委

 

　　没准问题跟你毫无关系，也许你认为同事是冲你来的，实际上那天他的心情正好很糟糕。花点时间好好想想，然后再答复。什么都不说可能是*的回答。

 

　　第十二，摒弃前嫌

 

　　大家都是为了工作才走到一起来的，说话做事很难做到尽善尽美。事情发生不可怕，谈清楚解决就行了。要尽快忘掉，这样才能面向未来。这是避免更多冲突的重要一环。

 

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　　来源：转自销售演讲成功